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常见问题解答
[2009-07-25 10:15:28]
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常见问题
1. 除了商品价格还要收取什么费用 ?
商品价格包括了商品及配送等一切费用,您不需另外支付任何费用(配送地点为市区外以及为客户定制的个性化服务除外)。

2. 我可以怎样付款?
bet365体育注册我们提供了云网在线支付、银行转帐、上门收款、货到付款和境外汇款五种方式。 对于收货人亦是付款人的订单,在我们服务人员确认的基础上可以实行货到付款;上门收款服务仅限部分市区,具体的联系我们的客服确定。

3. 银行卡在网上支付时是否安全?
本网站只是提供了一个你与相关银行支付系统的一个接口。您的相关支付资料都是进入银行系统之后输入直接提交给银行的,银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们支付结果,所有过程都是银行在确保安全。

4. 江西以外的地区能否配送?
8年时间的稳健发展,现在我们的365体育正规吗_体育365打水_365bet体育直播配送区域已经扩大到了全国各3000多个城市,包括95%的县城。江西总部统一处理订单和结算,让您的订单能够在质量、服务上得到更强的保证。

5. 我的订单能否保质、保量的按时送达?
我们承诺订单确认后市区客户3个小时、郊区客户3-5个小时左右保质保量送达,所以敬请放心。

6. 我能否指定具体时间段送花?
可以,我们正常的送花时间为8:00-20:00。如超出此时段,请联系我们的客服确定配送情况。

7. 我能不能撤消订单?
可以撤单,在您的订单尚未安排前,您都可以直接通过电话或网络方式通过我们的客服取消订单。但是对于已安排的订单、预定花材的订单和重大节日订单都不能撤销订单。

8.如何修改订单内容?
对未安排或者未配送的订单,您可以提出修改要求,但您自己不能在网上修改,请联系我们客服为您修改,修改成功后您再次查询可以看到修改成功的结果。

9.网上的价格有优惠吗?
本站正规经营,都是明码实价,没有任何折扣,对每一个顾客都是公平的!请大家节约时间,我理解大家买东西要还价的心情,但是本站价格由公司统一制定,客服无权降低售价,有优惠活动在网页都会有显示的。
对于老客户或者大宗购买,我们也会提供一定友善的优惠。(*^__^*) 。

10.一定要在网上订购吗?
不一定,您也可以通过电话订购、qq订购,只要告诉我们完整的送花信息,即完成订购流程。

11.网上下单是否一定要注册会员?
本站提供非会员亦可网上下单的功能,甚至提供一步到位的快速订购方式,较大程度地满足您的便利需求.

12.银行汇款,你们多久能查到,会通知我吗?
全国银行汇款都是即时到帐的,您汇完通知我们后,我们能马上查到,将短信通知您到款情况。

13.我支付完款后,你们怎么知道是我的。
您银行汇款后,需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱,财务能马上查到款
同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少,万一遇此情况,将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.2元等类似尾数,将基本无机会重合。

14.如何确认支付是否成功?
答:如果系统没有提示支付失败或成功,您可以通过登录网上银行、电话、 ATM 、柜台等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的。

15.订单处理流程如何?
订单确认时,我们客服会和您取得联系;付款时您需要向我们反馈汇款信息;订单送达后我们会通知您。

鄂公网安备 42010202001195号